Условия бронирования индивидуальных экскурсий


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Компания “DSA Travel” предлагает своим клиентам индивидуальные экскурсии по территории Черногории, Хорватии, Боснии и Герцеговины, Албании и Сербии в соответствии с ценами и программами, указанными на интернет-сайте по адресу http://dsa-travel.com/excursions/ .

1.2. Для бронирования индивидуальной экскурсии клиент должен заполнить электронную заявку, указав в ней фамилию и имя заказчика, наименование экскурсии, желаемую дату проведения экскурсии(й), количество человек и особые пожелания (если таковые имеются), а также свои контактные данные (телефон и e-mail).

1.3. Индивидуальная экскурсия считается забронированной только после получения клиентом соответствующего уведомления от менеджера компании “DSA Travel”.

1.4. При бронировании индивидуальной экскурсии клиент должен внести авансовый платеж в размере и сроки, установленные в п.2 настоящих условий.

1.5. В случае отказа от бронирования или изменения заявки действуют правила, установленные в п. 4 настоящих условий.

2. БРОНИРОВАНИЕ И ОПЛАТА.

2.1. Цены на индивидуальные экскурсии указаны в евро с учетом НДС.

2.2. При бронировании необходима авансовая предоплата в размере 30% от стоимости заказанной экскурсии (кроме экскурсии «Италия-Бари», где авансовый платеж составляет 100%).

2.3. Компания “DSA Travel” предлагает своим клиентам следующие способы оплаты индивидуальных экскурсий:
     - оплата через интернет картами Visa или MasterCard (электронный счет)
     - международный банковский перевод
     - перевод средств через платежные системы Western Union 
     - оплата через интернет-систему WebMoney (электронные деньги)

2.4. Для оплаты любым из вышеуказанных способов клиенту выставляется счет от компании “DSA Travel”.

2.5. Для оформления счета клиент должен сообщить фамилию и имя (латинскими буквами как в загранпаспорте) человека, который будет производить платеж. Счет высылается по электронной почте или факсом.

2.6. Клиент должен оплатить счет в течение 2-х рабочих дней. В течение этого времени услуга находится в статусе «предварительная резервация». Если клиент не успеет осуществить предоплату в течение двух рабочих дней, предварительная резервация может быть аннулирована.

2.7. Если по каким-то причинам клиенту необходимо больше 2-х дней для оплаты счета, необходимо заблаговременно сообщить об этом менеджеру компании “DSA Travel” и согласовать сроки оплаты.

2.8. Сразу после оплаты счета клиент должен сообщить об этом менеджеру компании “DSA Travel” любым удобным способом и выслать копии платежных документов, подтверждающих оплату аванса по электронной почте или факсом.

2.9. После получения подтверждения об оплате менеджер компании “DSA Travel” производит окончательную резервацию индивидуальной экскурсии(й) на указанные даты. Клиенту отправляется подтверждение бронирования по электронной почте или факсу.

3. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ.

3.1. Международный банковский перевод.

Необходимые для перевода реквизиты указываются в счете или могут быть высланы дополнительно. Банковские комиссии по переводу денег ложатся на клиента. После осуществления перевода клиент незамедлительно оповещает об этом компанию “DSA Travel” любым удобным способом (телефон, Viber, Skype, e-mail). В этот же день клиент должен выслать копию подтверждения об оплате (платежный документ) по электронной почте или факсом. При дополнительном запросе от компании “DSA Travel” клиент должен выслать SWIFT (документ, подтверждающий успешную отправку средств);

Мы рекомендуем нашим клиентам производить авансовую предоплату через европейские банки (Райффайзен, Сосьете Женераль и др.) так эти банки берут наименьшую комиссию за перевод средств. Кроме того, выгодные условия по переводу предлагают банки Альфа-банк, ВТБ24.

3.2. Оплата через сайт картой Visa или MasterCard (электронный счет)

Клиенту выставляется электронный счет в виде специальной веб-страницы. Электронный счет защищен уникальным паролем, который клиент получает по электронной почте вместе с деталями счета и ссылкой для его открытия. Открыв веб-страницу, клиент подтверждает оплату и вводит данные карты. После успешной оплаты электронного счета клиент получает автоматическое уведомление на электронную почту. Банковская комиссия за снятие средств через интернет в размере 4% ложится на клиента.

Внимание! На сайте компании "DSA Travel" все операции по пластиковым картам проводит одна из крупнейших в мире процессинговых компаний "First Data" (www.firstdata.com). "First Data" является подрядчиком банка "NLB Montenegrobanka" (www.nlb.me), который обслуживает компанию "DSA Travel". Это значит, что ваши данные всегда будут надежно защищены и не попадут в руки третьих лиц. Компания "DSA Travel" не хранит и не использует данные карт.

* Если банк клиента не позволяет производить оплату через интернет с использованием пластиковой карты, компания “DSA Travel” может осуществить оплату через стационарный офисный терминал. Для этого клиент заполняет специальную авторизационную форму (форма SOF), разрешающую компании “DSA Travel” списать с банковской карты сумму авансового платежа. Вместе с формой SOF клиент должен выслать в адрес компании “DSA Travel” копию загранпаспорта (электронной почтой, факсом). Банковская комиссия за снятие средств через платежный терминал ложится на клиента. После снятия средств с банковской карты сотрудник компании “DSA Travel” незамедлительно оповещает об этом клиента любым удобным способом (телефон, Viber, Skype, e-mail). Компания “DSA Travel” обязуется соблюдать конфиденциальность данных банковской карты и хранить их в своей базе данных не более одних суток с момента оформления бронирования. По окончании этого периода данные карты будут удалены;

3.3. Перевод через платежную систему Western Union.

Клиент делает перевод на имя менеджера компании “DSA Travel” (паспортные данные сообщаются дополнительно). Город назначения перевода – Будва. Оплата услуг перевода ложится на клиента. После осуществления перевода клиент незамедлительно оповещает об этом компанию “DSA Travel” любым удобным способом (телефон, Viber, Skype, e-mail), а также сообщает контрольный шифр перевода.


3.4. Оплата через интернет-систему Web Money (электронные деньги). 


Клиент сообщает WMID (идентификационный номер) электронного кошелька, с которого будет выполнен платеж. Агентство выставляет электронный счет для оплаты. Комиссия за перевод средств ложится на Клиента. После осуществления перевода Клиент незамедлительно оповещает об этом Агентство любым удобным способом (телефон, Viber, Skype, e-mail), а при необходимости также сообщает код протекции сделки.

4. УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ ИЛИ ИЗМЕНЕНИЯ ЗАЯВКИ.

4.1. В случае аннулирования ранее оплаченной заявки действует система штрафов:
     - при аннулировании заявки в срок, более чем за 24 часа до предполагаемого момента начала индивидуальной экскурсии – штраф не взимается;
     - при аннулировании заявки в срок менее, чем за 24 часа до предполагаемого момента начала индивидуальной экскурсии удерживается штраф в размере 30% от ее стоимости.

4.2. Альтернативой аннулированию заявки является согласованный перенос сроков проведения индивидуальной экскурсии в пределах 7-ми дневного временного интервала. В случае согласованного переноса сроков штраф не взимается.

4.3. Перенос даты оказания услуги согласуется с менеджером компании “DSA Travel” не позднее, чем за 12 часов до предполагаемого момента начала индивидуальной экскурсии.